客户体验反馈
用户日常生活中遇到的问题,本可以通过主管部门途径反馈诉求获取帮助,却因找不到便捷有效的反馈通道,而寻求“市长热线”或“报警电话”进行反映或投诉,给主管部门,甚至企业的声誉、形象造成不良的影响。
4.0.0版解决方法
投诉与建议
1.支持后台创建投诉、建议类型,并支持自动派单;
2.自定义设置发单界面的显示字段;
3.支持扫码、小程序、微信公众号、APP等反馈渠道,可进行服务评价;
4.提供APP、PC端订单统计、分析、人员KPI、用户评价等数据查询,并支持导出。
其他
修改密码规则(新密码需输入6-16位数,由数字、字母和符号3选2组成;加入安全认证验证功能)。
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